1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten, aanbiedingen en overeenkomsten van de webshop WOW-flowers, gevestigd aan Protonenlaan 14 in Uden, KvK-nummer: KvK Nummer 93070950.
1.2 Door het plaatsen van een bestelling bij WOW-flowers gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
1.3 WOW-flowers behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen treden in werking op de datum van publicatie op de website.

 

2. Producten
2.1 De webshop biedt zijden bloemen aan, waaronder producten die volledig op maat gemaakt worden volgens de specifieke wensen van de klant.
2.2 Aangezien de producten op maat worden gemaakt, kan het zijn dat deze afwijken van standaardmodellen of voorbeelden op de website. WOW-flowers streeft ernaar om de producten zo nauwkeurig mogelijk volgens de wensen van de klant te vervaardigen, maar kleine verschillen in kleur, grootte of vorm kunnen voorkomen.
2.3 Aangezien de bloemen op maat zijn gemaakt, geldt er geen herroepingsrecht (zie artikel 5 voor meer informatie).
2.4 WOW-flowers garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.

 

3. Prijzen en Betaling
3.1 Alle vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
3.2 Verzendkosten worden apart vermeld en toegevoegd aan de totale prijs van de bestelling.
3.3 Betaling kan worden voldaan via de aangeboden betaalmethoden op de website, zoals iDeal, creditcard, PayPal, of bankoverschrijving.
3.4 WOW-flowers behoudt zich het recht voor om de prijzen van de producten te wijzigen. Prijswijzigingen zijn niet van toepassing op reeds geplaatste bestellingen.

 

4. Levering en Verzending
4.1 WOW-flowers streeft ernaar om de bestelling binnen [Aantal] werkdagen na ontvangst van de betaling te verzenden, afhankelijk van de mate van maatwerk.
4.2 Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres. WOW-flowers is niet verantwoordelijk voor fouten in het door de klant opgegeven adres.
4.3 Aangezien de producten op maat worden gemaakt, kan de levertijd afwijken van de standaard levertijd. De klant zal tijdig geïnformeerd worden over de verwachte levertijd.
4.4 Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij WOW-flowers tot het moment van bezorging aan de klant of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

 

5. Herroepingsrecht
5.1 In verband met het maatwerk van de producten is het herroepingsrecht zoals vastgelegd in de wet "Koop op Afstand" uitgesloten. De klant kan de aankoop van op maat gemaakte bloemen niet herroepen, tenzij er sprake is van een aantoonbaar productiefout of beschadiging bij levering.
5.2 Mocht de klant menen dat er sprake is van een productiefout of beschadiging, dan dient de klant binnen 48 uur na ontvangst contact op te nemen via [E-mailadres Bedrijf] met een beschrijving van het probleem en, indien mogelijk, foto's van het product.
5.3 Indien wordt vastgesteld dat het product gebrekkig of beschadigd is, zal WOW-flowers een passende oplossing bieden, zoals reparatie, vervanging of terugbetaling van het aankoopbedrag.

 

6. Klachten en Garantie
6.1 WOW-flowers doet er alles aan om producten van hoge kwaliteit te leveren. Mocht een product niet aan de verwachtingen voldoen, dan kan de klant binnen een redelijke termijn na ontdekking van het gebrek een klacht indienen via [E-mailadres Bedrijf].
6.2 WOW-flowers zal de klacht beoordelen en, indien gegrond, een passende oplossing bieden, zoals vervanging, reparatie of terugbetaling.
6.3 Klachten schorten de betalingsverplichting van de klant niet op.
6.4 Op maat gemaakte producten hebben geen standaard garantie, maar WOW-flowers biedt wel garantie op productiefouten en verborgen gebreken gedurende [Aantal] maanden na aankoop.

 

7. Aansprakelijkheid
7.1 WOW-flowers is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of verlies van gegevens.
7.2 De aansprakelijkheid van WOW-flowers is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de factuur van de bestelling.
7.3 WOW-flowers is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van verkeerd gebruik van de producten door de klant.

 

8. Privacy
8.1 WOW-flowers respecteert de privacy van haar klanten en behandelt persoonlijke gegevens vertrouwelijk. Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen en communicatie met de klant, in overeenstemming met de geldende privacywetgeving.
8.2 Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens verwijst WOW-flowers naar haar privacybeleid, beschikbaar op de website.

 

9. Toepasselijk recht en geschillen
9.1 Op alle overeenkomsten en geschillen tussen WOW-flowers en de klant is het Nederlandse recht van toepassing.
9.2 Geschillen zullen bij voorkeur in onderling overleg worden opgelost. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar WOW-flowers is gevestigd.